
Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Conseiller client (H/F) Vous devez assurer un service client convivial, efficace et de haute qualité, en comprenant précisément les besoins des clients afin d'y répondre de manière adaptée et satisfaisante : - Gérer les appels entrants et sortants (demandes simples et courantes) - Accueillir, écouter et orienter les clients avec professionnalisme - Analyser les demandes clients afin d'y apporter une réponse pertinente - Appliquer les procédures internes et suivre les scripts de communication - S'appuyer sur les systèmes d'information clients et commandes pour traiter les demandes - Réceptionner et traiter les commandes clients : - Saisie des commandes - Vérification des informations - Suivi du traitement - Garantir un traitement rapide, précis et efficace des demandes - Assurer un bon niveau de satisfaction client Compétences techniques - Connaissance de SAP - Maîtrise des outils Microsoft Word et Excel (niveau opérationnel) - Capacité d'adaptation aux logiciels internes de prise de commande - Utilisation de systèmes d'information clients et outils de[...]












